Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihre Ware im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: ul. Alberta Pakuly 10/1, 41-706 Ruda Slaska, Polska

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Waren, die uns ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabeberechtigte Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (zum Beispiel Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (zum Beispiel Beauty-Produkte). Auch für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase nehmen wir keine Rückgaben an. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du erhältst, was du möchtest, ist, den Artikel, den du hast, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].