ChessboArt: Domande frequenti (FAQ)
ChessboArt: Domande Frequenti (FAQ)
Benvenuto nella pagina delle FAQ di ChessboArt! Qui troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri esclusivi set di scacchi da parete artigianali, sul processo di ordinazione, spedizione, manutenzione e molto altro. Se non trovi la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci – saremo felici di aiutarti!
1. Informazioni sui prodotti ChessboArt
Cosa sono i set di scacchi da parete ChessboArt?
I nostri set di scacchi da parete sono innovativi e realizzati a mano, pensati sia come gioco funzionale che come raffinato oggetto d'arte da parete. Sono progettati per permettere il gioco reale e allo stesso tempo essere un elegante elemento decorativo in qualsiasi ambiente.
Di quali materiali sono fatti i set di scacchi ChessboArt?
Utilizziamo solo materiali di altissima qualità per i nostri set di scacchi, come legni pregiati (ad esempio, noce, quercia), metalli (ad esempio, ottone, acciaio inox) e resine artistiche di alta gamma. Ogni materiale viene scelto con cura per la sua resistenza e valore estetico.
I pezzi degli scacchi sono mobili?
Sì, i pezzi sono progettati per essere spostati sulla scacchiera. A seconda del modello, possono essere fissati magneticamente o dotati di meccanismi speciali per garantirne la stabilità sulla superficie verticale.
Posso ordinare un design personalizzato?
Sì, offriamo la possibilità di ordini personalizzati. Se hai in mente un set di scacchi da parete unico, contattaci per discutere i dettagli e le opzioni di personalizzazione.
2. Ordini e Pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Gli ordini possono essere effettuati direttamente tramite il nostro sito web. Basta selezionare il prodotto di interesse, aggiungerlo al carrello e seguire le istruzioni per il pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express), bonifico bancario e altri metodi di pagamento online popolari come PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e criptate.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Le cancellazioni o modifiche agli ordini sono possibili entro 24 ore dall'invio dell'ordine, purché il prodotto non sia stato già spedito o non sia iniziata la personalizzazione. Contattaci subito in caso di queste richieste.
3. Spedizione e Consegna
Qual è il tempo di elaborazione dell'ordine?
Il tempo di elaborazione dipende dalla disponibilità del prodotto e dal grado di personalizzazione. Generalmente, la spedizione avviene entro 3-7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Per ordini personalizzati, il tempo può essere maggiore.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati individualmente per ogni ordine e dipendono dal peso, dalle dimensioni del pacco e dalla destinazione. I costi precisi saranno visualizzati nel carrello prima di confermare l'acquisto.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, offriamo spedizioni internazionali. Nota che per le spedizioni fuori dall'Unione Europea potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse aggiuntive a carico del destinatario.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e il link per monitorare lo stato del pacco.
4. Manutenzione e Cura
Come devo prendermi cura del mio set di scacchi da parete ChessboArt?
Per mantenere la bellezza e la durata del tuo set di scacchi, ti consigliamo di pulirlo regolarmente con un panno morbido e asciutto. Evita l'uso di detergenti aggressivi e l'esposizione a luce solare diretta o temperature estreme.
Cosa succede se il mio set si danneggia?
In caso di piccoli danni, contatta il nostro team di assistenza. Saremo lieti di consigliarti sul da farsi o offrirti servizi professionali di riparazione.
5. Resi e Reclami
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione, purché il prodotto sia integro e nella confezione originale. I dettagli completi sono disponibili nella nostra Politica di Reso.
Come posso presentare un reclamo?
In caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, contattaci subito fornendo i dettagli del problema e foto a corredo. Esamineremo il reclamo e ti proporremo una soluzione soddisfacente.
6. Contattaci
Se hai altre domande, non esitare a contattarci:
- Email: [email protected]
- Telefono: +48 698 669 962
- Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00 (CEST)
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