Benvenuti alla pagina delle FAQ di ChessboArt! Qui troverete le risposte alle domande più frequenti sui nostri esclusivi set di scacchi da parete realizzati a mano, sul processo di ordinazione, sulla spedizione, sulla manutenzione e molto altro. Se non trovate la risposta alla vostra domanda, non esitate a contattarci: saremo lieti di aiutarvi!

1. Informazioni sui prodotti ChessboArt Cosa sono i set di scacchi da parete ChessboArt?

I nostri set di scacchi da parete sono innovativi set di scacchi realizzati a mano che fungono sia da gioco funzionale che da raffinata opera d'arte murale. Sono progettati per consentire un gioco reale e allo stesso tempo rappresentano un elegante elemento decorativo in qualsiasi spazio.

Con quali materiali sono realizzati i set di scacchi ChessboArt?

Utilizziamo solo materiali di altissima qualità per i nostri set di scacchi, come legni pregiati (ad esempio noce, rovere), metalli (ad esempio ottone, acciaio inossidabile) e resine artistiche di alta qualità. Ogni materiale è accuratamente selezionato per la sua durevolezza e il suo aspetto estetico.

I pezzi degli scacchi sono mobili?

Sì, i pezzi sono progettati per essere spostati sulla scacchiera. A seconda del modello, possono essere fissati magneticamente o dotati di meccanismi speciali per garantire la stabilità sul piano verticale.

Posso ordinare un design personalizzato?

Sì, offriamo la possibilità di ordini personalizzati. Se desideri un set di scacchi da parete unico, contattaci per discutere i dettagli e le opzioni di personalizzazione.

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2. Ordini e pagamenti

Come si effettua un ordine?

Gli ordini possono essere effettuati direttamente tramite il nostro sito web. Seleziona semplicemente il prodotto che ti interessa, aggiungilo al carrello e segui le istruzioni di pagamento.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express), bonifici bancari e altri metodi di pagamento online popolari come PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Annullamenti o modifiche degli ordini sono possibili entro 24 ore dall'ordine, a condizione che il prodotto non sia ancora stato spedito o la personalizzazione non sia iniziata. Vi preghiamo di contattarci immediatamente per tali richieste.

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3. Spedizione e consegna

Quali sono i tempi di elaborazione dell'ordine?

I tempi di elaborazione dell'ordine dipendono dalla disponibilità del prodotto e dal grado di personalizzazione. In genere, la spedizione avviene entro 3-7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Per gli ordini personalizzati, i tempi potrebbero essere più lunghi.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione vengono calcolati individualmente per ogni ordine e dipendono dal peso, dalle dimensioni e dal luogo di consegna del pacco. I costi esatti verranno visualizzati nel carrello prima di finalizzare l'acquisto.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, offriamo spedizioni internazionali. Si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse aggiuntivi alle spedizioni internazionali, di cui il destinatario è responsabile.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento e un link per monitorare lo stato del pacco.

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4. Manutenzione e cura

Come mi prendo cura del mio set di scacchi da parete ChessboArt?

Per mantenere la bellezza e la durata del tuo set di scacchi, ti consigliamo di pulirlo regolarmente con un panno morbido e asciutto. Evita l'uso di detergenti aggressivi e l'esposizione alla luce solare diretta o a temperature estreme.

Cosa succede se il mio set si danneggia?

In caso di danni di lieve entità, contatta il nostro team di assistenza. Saremo lieti di consigliarti su come procedere o di offrirti servizi di riparazione professionali.

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5. Resi e reclami

Qual ​​è la vostra politica sui resi?

Accettiamo resi di prodotti entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che il prodotto sia integro e nella sua confezione originale. I dettagli completi sui resi sono disponibili nella nostra Politica sui resi.

Come posso presentare un reclamo?

In caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, ti preghiamo di contattarci immediatamente fornendoci i dettagli del problema e le foto allegate. Esamineremo il tuo reclamo e ti proporremo una soluzione soddisfacente.

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6. Contattaci

Per ulteriori domande, non esitate a contattarci:

• Email: [email protected]
• Telefono: +48 698 669 962
• Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CEST)