Қайтару саясаты
Бізде 30 күндік қайтару саясаты бар, яғни сізге тауар келгеннен кейін 30 күн ішінде қайтаруды сұрауға болады.
Қайтаруға жарамды болу үшін, тауар сізге жеткен күйінде, киілмеген немесе пайдаланылмаған, белгілерімен және түпнұсқа орамасында болуы керек. Сондай-ақ, сізде чектің немесе сатып алу дәлелінің болуы қажет.
Қайтаруды бастау үшін бізге хабарласа аласыз [email protected]. Ескертеміз, қайтарулар келесі мекенжайға жіберілуі керек: [ҚАЙТАРУ МЕКЕНЖАҒЫН КІРІТІҢІЗ]
Егер қайтаруыңыз қабылданатын болса, біз сізге қайтару курьерлік этикеткасын және пакетті қалай және қайда жіберуге болатыны туралы нұсқауларды жібереміз. Алдын ала қайтаруды сұрамай жіберілген тауарлар қабылданбайды.
Қайтару туралы кез-келген сұрақтар бойынша сіз әрқашан бізге хабарласа аласыз [email protected].
Зақымданулар мен мәселелер
Тапсырысты алған кезде оны тексеріп шығыңыз және егер тауар ақаулы, зақымдалған немесе дұрыс емес тауар келсе, бізге дереу хабарласыңыз, сонда біз мәселені бағалап, шешуге тырысамыз.
Пайдалану шарттары / қайтаруға жол берілмейтін тауарлар
Кейбір түрдегі тауарлар қайтаруға жол берілмейді, мысалы, тез бұзылатын тауарлар (тамақ, гүлдер немесе өсімдіктер), тапсырыс бойынша жасалған тауарлар (мысалы, арнайы тапсырыстар немесе жеке таңбаланған тауарлар) және жеке гигиенаға арналған тауарлар (мысалы, сұлулық өнімдері). Біз сонымен қатар қауіпті материалдарды, жанғыш сұйықтықтарды немесе газдарды қайтаруға қабылдамаймыз. Егер сіздің нақты тауарыңыз туралы сұрақтар немесе мәселелер туындаса, бізге хабарласыңыз.
Өкінішке орай, біз акциялық тауарлар немесе сыйлық карталары бойынша қайтаруларды қабылдай алмаймыз.
Айырбастау
Қалаған тауарыңызды алуға кепілдік беретін ең тез жол - бар тауарыңызды қайтару, қайтару қабылданғаннан кейін жаңа тауарға жеке тапсырыс беру.
Еуропалық Одақтағы 14 күндік болдырмау мерзімі
Жоғарыда айтылғандарға қарамастан, егер тауар Еуропалық Одаққа жіберіліп жатса, сіз тапсырысты кез-келген себеппен және дәлелсіз 14 күн ішінде болдырмау немесе қайтару құқтына ие боласыз. Жоғарыда айтылғандай, тауар сізге жеткен күйінде, киілмеген немесе пайдаланылмаған, белгілерімен және түпнұсқа орамасында болуы керек. Сондай-ақ, сізде чектің немесе сатып алу дәлелінің болуы қажет.
Қайтарулар
Біз сіздің қайтаруыңызды алғаннан және тексергеннен кейін сізге хабарлаймыз және қайтару мақұлданған немесе мақұлданбағаны туралы хабар береміз. Егер мақұлданса, сізге 10 жұмыс күні ішінде түпнұсқа төлем әдісі арқылы автоматты түрде қайтарылады. Есте сақтаңыз, банкіңіз немесе кредит картасы компаниясы қайтаруды өңдеуге және жазуға уақыт алуы мүмкін.
Егер біз қайтаруыңызды мақұлдағаннан кейін 15 жұмыс күнінен астам уақыт өтсе, [email protected] адресіне хабарласыңыз.