Restitutiebeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd: ul. Alberta Pakuly 10/1, 41-706 Ruda Slaska, Polska

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via [email protected].

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), producten op maat (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaukaarten.

Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retourzending is geaccepteerd, afzonderlijk een aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Herroepingsrecht van 14 dagen in de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via [email protected].