ChessboArt: Veelgestelde Vragen (FAQ)

ChessboArt: Veelgestelde Vragen (FAQ)

Welkom op de ChessboArt FAQ-pagina! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze unieke, handgemaakte wand-schaaksets, het bestelproces, verzending, onderhoud en nog veel meer. Als u uw vraag niet vindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen – wij helpen u graag!


1. Over ChessboArt-producten

Wat zijn ChessboArt wand-schaaksets?

Onze wand-schaaksets zijn innovatieve, handgemaakte schaakspellen die zowel functioneel als een prachtig decoratief kunstwerk aan de muur dienen. Ze zijn ontworpen om daadwerkelijk mee te kunnen spelen, terwijl ze tegelijkertijd een elegante decoratie vormen in elke ruimte.

Waarvan worden ChessboArt schaaksets gemaakt?

We gebruiken alleen de hoogste kwaliteit materialen voor onze schaaksets, zoals edele houtsoorten (bijv. walnoot, eik), metalen (bijv. messing, roestvrij staal) en hoogwaardige kunstharzen. Elk materiaal wordt zorgvuldig gekozen vanwege zijn duurzaamheid en esthetische aantrekkingskracht.

Kunnen de schaakstukken worden verplaatst?

Ja, de stukken zijn ontworpen om op het schaakbord te worden verplaatst. Afhankelijk van het model kunnen ze magnetisch worden vastgehouden of beschikken ze over speciale mechanismen om stabiliteit in het verticale vlak te waarborgen.

Kan ik een op maat ontwerp bestellen?

Ja, we bieden de mogelijkheid tot op maat gemaakte bestellingen. Als u een visie heeft voor een unieke wand-schaakset, neem dan contact met ons op om de details en aanpassingsmogelijkheden te bespreken.


2. Bestellingen & Betalingen

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellingen kunnen direct via onze website worden geplaatst. Selecteer eenvoudig het product waarin u geïnteresseerd bent, voeg het toe aan uw winkelmand en volg de betalingsinstructies.

Welke betaalmiddelen accepteren jullie?

We accepteren betalingen met credit-/debitkaarten (Visa, MasterCard, American Express), overschrijvingen en andere populaire online betaalmethoden zoals PayPal. Alle transacties zijn veilig en versleuteld.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Annuleringen of wijzigingen van bestellingen zijn mogelijk binnen 24 uur na plaatsing, mits het product nog niet is verzonden of de aanpassing nog niet is begonnen. Neem voor dergelijke verzoeken onmiddellijk contact met ons op.


3. Verzending & Levering

Wat is de verwerkingstijd van een bestelling?

De verwerkingstijd van een bestelling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de mate van aanpassing. Meestal vindt verzending plaats binnen 3-7 werkdagen na bevestiging van de betaling. Voor op maat gemaakte bestellingen kan deze tijd langer zijn.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten worden individueel berekend voor elke bestelling en zijn afhankelijk van het gewicht, de afmetingen en de leveringslocatie van het pakket. De exacte kosten worden weergegeven in uw winkelmand voordat u uw aankoop afrondt.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, we bieden internationale verzending aan. Houd er rekening mee dat extra douaneheffingen of belastingen van toepassing kunnen zijn op internationale zendingen, waarvoor de ontvanger verantwoordelijk is.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link om de status van uw pakket te volgen.


4. Onderhoud & Zorg

Hoe zorg ik voor mijn ChessboArt wand-schaakset?

Om de schoonheid en duurzaamheid van uw schaakset te behouden, raden we aan deze regelmatig af te vegen met een zachte, droge doek. Vermijd het gebruik van agressieve reinigingsmiddelen en blootstelling aan direct zonlicht of extreme temperaturen.

Wat als mijn set beschadigd raakt?

In geval van lichte schade, neem dan contact op met ons servicedesk. Wij adviseren u graag over hoe u verder moet of bieden professionele reparatiediensten aan.


5. Retourneren & Klachten

Wat is uw retourbeleid?

We accepteren retournering van producten binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product onbeschadigd is en in de originele verpakking zit. Volledige details over retourneren zijn te vinden in ons Retourbeleid.

Hoe dien ik een klacht in?

In geval van een defect product of afwijking van de beschrijving, neem dan onmiddellijk contact met ons op met details over het probleem en bijbehorende foto's. Wij zullen uw klacht bekijken en een bevredigende oplossing voorstellen.


6. Neem Contact Op

Als u verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:

 

Liever eerst wat achtergrondinformatie voor het winkelen?
Ontmoet de oprichter, partners en proces in de ChessboArt Over-ons sectie.
Het is een korte leeservaring.