Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oandvänd eller oanvänd, med etiketter kvar, och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köpet.

För att starta en retur kan du kontakta oss på [email protected]. Observera att returer måste skickas till följande adress: ul. Alberta Pakuly 10/1, 41-706 Ruda Slaska, Polen

Om din retur accepteras skickar vi dig en returetikett för frakt, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att du först har begärt en retur accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på [email protected].

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personaliserade artiklar) och personliga hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring just din vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reaprodukter eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts gör du ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerperiod
Utan hinder av ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Liksom ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, obruten eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller bevis på köpet.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på [email protected].