Qaytarib berish siyosati
Bizda 30 kunlik qaytarish siyosati mavjud, ya'ni mahsulotni olganingizdan so'ng 30 kun ichida qaytarishni so'rashingiz mumkin.
Qaytarish uchun mahsulot siz olgan holatda bo'lishi kerak: kiyilmagan yoki ishlatilmagan, yorliqlari bilan va asl qadoqida. Shuningdek, sizga kvitansiya yoki xaridni tasdiqlovchi hujjat ham kerak bo'ladi.
Qaytarishni boshlash uchun biz bilan [email protected] manzili orqali bog'lanishingiz mumkin. E'tibor bering, qaytariladigan mahsulotlar quyidagi manzilga yuborilishi kerak: ul. Alberta Pakuly 10/1, 41-706 Ruda Slaska, Polska
Agar qaytarishingiz qabul qilinsa, biz sizga qaytarish uchun yuk xati hamda paketingizni qanday va qayerga yuborish bo'yicha ko'rsatmalar yuboramiz. Avval qaytarishni so'ramasdan bizga qaytarilgan mahsulotlar qabul qilinmaydi.
Qaytarish bilan bog'liq har qanday savol bo'yicha biz bilan doim [email protected] manzili orqali bog'lanishingiz mumkin.
Zarar va muammolar
Iltimos, buyurtmani qabul qilganda tekshirib chiqing va agar mahsulot nuqsonli, shikastlangan bo'lsa yoki noto'g'ri mahsulot olgan bo'lsangiz, darhol biz bilan bog'laning — muammoni ko'rib chiqib, uni to'g'irlashimiz uchun.
Istisnolar / qaytarib bo'lmaydigan mahsulotlar
Ba'zi turdagi mahsulotlarni qaytarib bo'lmaydi, masalan, tez buziladigan mahsulotlar (oziq-ovqat, gullar yoki o'simliklar kabi), buyurtma asosida tayyorlanadigan mahsulotlar (maxsus buyurtmalar yoki shaxsiylashtirilgan buyumlar kabi) va shaxsiy parvarish vositalari (go'zallik mahsulotlari kabi). Xavfli materiallar, yonuvchi suyuqliklar yoki gazlar uchun ham qaytarishni qabul qilmaymiz. Muayyan mahsulotingiz haqida savollaringiz yoki xavotirlaringiz bo'lsa, biz bilan bog'laning.
Afsuski, chegirmadagi mahsulotlar yoki sovg'a kartalari uchun qaytarishni qabul qila olmaymiz.
Almashtirish
O'zingiz xohlagan narsani olishingizning eng tez yo'li — qo'lingizdagi mahsulotni qaytarish, qaytarish qabul qilingach, yangi mahsulot uchun alohida xarid qilishdir.
Yevropa Ittifoqining 14 kunlik voz kechish muddati
Yuqoridagilarga qaramay, agar mahsulot Yevropa Ittifoqiga yuborilayotgan bo'lsa, siz 14 kun ichida hech qanday sababsiz va izohsiz buyurtmangizni bekor qilish yoki qaytarish huquqiga egasiz. Yuqorida aytilganidek, mahsulotingiz olingan holatda, kiyilmagan yoki ishlatilmagan, yorliqlari bilan va asl qadoqida bo'lishi kerak. Shuningdek, sizga kvitansiya yoki xaridni tasdiqlovchi hujjat ham kerak bo'ladi.
To'lovlarni qaytarish
Qaytarilgan mahsulotingizni qabul qilib, tekshirib chiqqanimizdan so'ng sizga xabar beramiz va to'lov qaytarilishi tasdiqlanganmi yoki yo'qmi, buni ma'lum qilamiz. Agar tasdiqlangan bo'lsa, 10 ish kuni ichida to'lov avtomatik ravishda asl to'lov usulingizga qaytariladi. Esda tuting, bankingiz yoki kredit karta kompaniyangiz ham to'lovni qayta ishlashi va hisobingizga tushirishi uchun biroz vaqt talab qilishi mumkin.
Agar qaytarish tasdiqlanganidan 15 ish kunidan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa, biz bilan [email protected] manzili orqali bog'laning.