Qaytarib berish siyosati
Bizda 30 kunlik qaytarish siyosati mavjud, ya'ni siz o'zingizga mahsulot yetkazib berilgandan keyin 30 kun ichida qaytarish so'rovini yuborishingiz mumkin.
Qaytarish uchun mahsulotingiz siz uni olgan holatda bo'lishi kerak: kiyilmagan yoki ishlatilmagan, teglari bilan va asl qutisida. Bundan tashqari, sizga chipta yoki sotib olish dalili ham kerak bo'ladi.
Qaytarish jarayonini boshlash uchun biz bilan bog'lanishingiz mumkin [email protected]. Iltimos, qaytariladigan buyurtmalar quyidagi manzilga yuborilishi kerakligini unutmang: [RETURN ADDRESS]
Agar sizning qaytarishingiz qabul qilinsa, biz sizga qaytarish uchun etiketka va paketni qanday va qayerga yuborish haqida ko'rsatmalar jo'natamiz. Oldindan qaytarish so'rovini yubormasdan bizga qaytarilgan mahsulotlar qabul qilinmaydi.
Har qanday qaytarish savol uchun biz bilan har doim bog'lanishingiz mumkin [email protected].
Shikastlar va muammolar
Iltimos, buyurtmani olganingizda tekshiring va agar mahsulot nosoz, shikastlangan yoki noto'g'ri mahsulot kelsa, darhol biz bilan bog'laning, shunda biz muammoni baholash va to'g'rilashimiz mumkin.
Istisnolar / qaytarib bo'lmaydigan mahsulotlar
Ba'zi turdagi mahsulotlar qaytarib bo'lmaydi, masalan, eskiradigan tovarlar (masalan, oziq-ovqat, gullar yoki o'simliklar), maxsus buyurtma mahsulotlari (masalan, individual buyurtmalar yoki personalizatsiya qilingan narsalar) va shaxsiy parvarish vositalari (masalan, go'zallik mahsulotlari). Biz ham xavfli moddalar, yonuvchan suyuqliklar yoki gazlar uchun qaytarmalar qabul qilmaymiz. Agar siz o'zingizning aniq mahsulotingiz haqida savol yoki shubha qilsangiz, biz bilan bog'laning.
Afsuski, chegirma mahsulotlari yoki sovg'a kartalari uchun qaytarish qabul qilinmaydi.
Almashtirishlar
Kerakli narsani tezroq olishingizni ta'minlashning eng yaxshi usuli - mavjud mahsulotni qaytarish va qaytarish qabul qilingandan so'ng, yangi mahsulot uchun alohida xarid qilishdir.
Yevropa Ittifoqi 14 kunlik muddat
Yuqoridagilarga qaramay, agar tovar Yevropa Ittifoqiga jo'natilmoqda bo'lsa, siz har qanday sababga ko'ra va dalil talab qilinmasdan, 14 kun ichida buyurtmani bekor qilish yoki qaytarish huquqiga egasiz. Yuqorida aytilganidek, mahsulotingiz siz olgan holatda bo'lishi kerak, kiyilmagan yoki ishlatilmagan, teglari bilan va asl qutisida. Sizga ham chipta yoki sotib olish dalili kerak bo'ladi.
Qaytimlar
Qaytarilgan mahsulotingizni qabul qilib, tekshirganimizdan so'ng sizga bildirib qo'yamiz va qaytim tasdiqlangan yoki yo'qligini aytamiz. Tasdiqlansa, sizning dastlabki to'lov usulingiz orqali avtomatik ravishda 10 ish kuni ichida pulingiz qaytariladi. Iltimos, bank yoki kredit kartasi kompaniyangizning qaytimni qayta ishlash va hisobga olish uchun bir oz vaqt kerakligini eslang.
Agar biz qaytarishingizni tasdiqlaganidan keyin 15 ish kundan ortiq vaqt o'tsa, iltimos, [email protected] manziliga murojaat qiling.