سياسة استرداد الأموال

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، ما يعني أنه يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام منتجك.

لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في الحالة نفسها التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على [email protected]. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: ul. Alberta Pakuly 10/1، 41-706 Ruda Slaska، Polska

إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولًا.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع على [email protected].

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها بشكل صحيح.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن عنصرك المعين.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات، وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنُعلمك بمجرد استلامنا لمرتجعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. وفي حال الموافقة، سيُرد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها خلال 10 أيام عمل. يُرجى الأخذ في الاعتبار أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة الاسترداد وإيداعه أيضًا.
إذا مرّت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على مرتجعك، يُرجى التواصل معنا على [email protected].