يمكن تقديم الطلبات مباشرةً عبر موقعنا الإلكتروني. ما عليك سوى اختيار المنتج الذي يهمك، وإضافته إلى سلة التسوق، واتباع تعليمات الدفع.

نقبل الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، والتحويلات البنكية، وغيرها من طرق الدفع الإلكترونية الشائعة مثل باي بال. جميع المعاملات آمنة ومشفرة.

يمكن إلغاء الطلب أو تغييره خلال ٢٤ ساعة من تاريخ الطلب، شريطة ألا يكون المنتج قد تم شحنه أو لم تبدأ عملية التخصيص بعد. يرجى التواصل معنا فورًا لمثل هذه الطلبات.

تعتمد مدة معالجة الطلب على توفر المنتج ودرجة التخصيص. عادةً، يتم الشحن خلال 3-7 أيام عمل من تأكيد الدفع. قد تستغرق الطلبات المخصصة وقتًا أطول.

تُحسب تكاليف الشحن لكل طلب على حدة، وتعتمد على وزن العبوة وأبعادها ومكان التسليم. ستظهر التكاليف الدقيقة في سلة التسوق قبل إتمام عملية الشراء.

نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي. يرجى العلم أنه قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب إضافية على الشحنات الدولية، ويتحمل المستلم مسؤوليتها.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع ورابط لتتبع حالة طردك.

للحفاظ على جمال ومتانة مجموعة الشطرنج الخاصة بك، نوصي بمسحها بانتظام بقطعة قماش ناعمة وجافة. تجنب استخدام مواد التنظيف القاسية والتعرض لأشعة الشمس المباشرة أو درجات الحرارة العالية.

في حال وجود تلف بسيط، يُرجى التواصل مع فريق الخدمة لدينا. يسعدنا تقديم النصح لك حول كيفية المتابعة أو تقديم خدمات إصلاح احترافية.

نقبل إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليمًا وفي عبوته الأصلية. تجدون التفاصيل الكاملة حول الإرجاع في سياسة الإرجاع.

في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف، يُرجى التواصل معنا فورًا مع تزويدنا بتفاصيل المشكلة والصور المرفقة. سنراجع شكواكم ونقترح حلاً مرضيًا.