Política de privacidad
Última actualización: 13 de octubre de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo ChessboArt (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.chessboart.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, según se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Detalles de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información usada para la seguridad de la cuenta.
- Información de soporte al cliente, incluyendo la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedir que utilice o acceda a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que soportan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir sus pedidos, proporcionándole los productos o servicios solicitados, y para ejecutar nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información usando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Véase también la sección Sitios web y enlaces de terceros a continuación.
Cómo usamos su información personal
- Provisión de productos y servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones e intercambios, y otras funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify relacione su cuenta con otros servicios de Shopify que usted pueda usar. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos usar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si usted es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención de fraudes. Usamos su información personal para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener sus credenciales seguras. Recomendamos no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si usted es residente del EEE, la base legal para estas actividades es nuestro interés legítimo en mantener seguro nuestro sitio web para usted y otros clientes, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicación y mejora del Servicio. Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es parte de nuestros intereses legítimos para responderle, ofrecer servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que usamos para potenciar nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (interés legítimo para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero puede configurarlo para eliminarlas o rechazarlas. Tenga en cuenta que bloquear o eliminar Cookies puede afectar negativamente su experiencia y causar que algunas funciones y funcionalidades generales no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros, como socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que le permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos notifica su preferencia mediante GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para excluirse del intercambio / publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado, y si podemos asociar el dispositivo con una cuenta Shopify, aplicaremos la solicitud a la cuenta también. Para más información sobre GPC, visite https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de GPC, no reconocemos otras señales de “No rastrear” enviadas desde su navegador o dispositivo.
Cómo divulgamos información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para cumplir contratos, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proveer servicios y publicitarle. Nuestros socios de negocios y marketing usarán su información según sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted lo solicita, dirige o consiente la divulgación a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, por intereses legítimos de operar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir términos de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de usuarios u otros.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y sensible de usuarios para los fines indicados en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No usamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con fines de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal para fines de publicidad y marketing, como se indica a continuación.Hemos “vendido” y “compartido” (según la ley aplicable) información personal en los últimos 12 meses para actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
| Categoría de Información Personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de Uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semi-públicos, incluyendo información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas sin limitación sobre su uso por nosotros o por terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido en esas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser usados por menores, y no recopilamos intencionadamente información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos usando los datos de contacto que se indican más abajo para solicitar su eliminación.
A la Fecha de Entrada en Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que compartamos o vendamos información personal de menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Recomendamos no usar canales inseguros para enviar información confidencial o sensible.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos listados a continuación respecto a su información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / conocimiento: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
- Derecho a eliminar: Puede solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho a corregir: Puede solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: Puede recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a optar por no vender, compartir o publicidad dirigida: Puede solicitar que no “vendamos” o “compartamos” su información personal o excluirse del procesamiento de su información para fines de “publicidad dirigida”, según las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de exclusión Global Privacy Control habilitada, según su ubicación, trataremos automáticamente esto como una solicitud para excluirse de la “venta” o “compartir” información para el dispositivo y navegador que usa para visitar el Sitio.
- Restricción del procesamiento: Puede solicitar que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
- Retiro del consentimiento: Cuando dependemos de su consentimiento para procesar su información personal, puede retirar dicho consentimiento.
- Apelación: Puede apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud, respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelación que aparece en nuestros correos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviar correos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos realizados.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos usando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar su identidad, como su correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva. Según las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de un agente, requeriremos prueba de que usted lo ha autorizado a actuar y es posible que necesitemos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos usando los datos proporcionados más abajo. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, según su lugar de residencia, puede apelar nuestra decisión contactándonos o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar la lista de autoridades de protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia. Su información personal también puede ser procesada por personal y proveedores de servicios terceros en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que el país receptor haya sido considerado como de nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles, llámenos o envíenos un correo a [email protected] o contáctenos en Alberta Pakuły 10/1, Ruda Śląska, 41-706, PL.
Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de su información personal.