ChessboArt: Preguntas frecuentes (FAQ)
ChessboArt: Preguntas frecuentes (FAQ)
¡Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de ChessboArt! Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros exclusivos juegos de ajedrez de pared hechos a mano, el proceso de pedido, el envío, el mantenimiento y mucho más. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, no dude en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
1. Acerca de los productos ChessboArt
¿Qué son los juegos de ajedrez de pared ChessboArt?
Nuestros juegos de ajedrez de pared son innovadores y artesanales, ideales tanto para un juego funcional como para una exquisita pieza de arte mural. Están diseñados para permitir el juego real, además de ser un elegante elemento decorativo en cualquier espacio.
¿De qué materiales están hechos los juegos de ajedrez ChessboArt?
Utilizamos únicamente materiales de la más alta calidad para nuestros juegos de ajedrez, como maderas nobles (p. ej., nogal, roble), metales (p. ej., latón, acero inoxidable) y resinas artísticas de alta calidad. Cada material se selecciona cuidadosamente por su durabilidad y atractivo estético.
¿Son móviles las piezas de ajedrez?
Sí, las piezas están diseñadas para moverse sobre el tablero. Según el modelo, pueden fijarse magnéticamente o incorporar mecanismos especiales para garantizar la estabilidad en el plano vertical.
¿Puedo encargar un diseño personalizado?
Sí, ofrecemos la posibilidad de realizar pedidos personalizados. Si tiene la idea de un juego de ajedrez de pared único, contáctenos para hablar sobre los detalles y las opciones de personalización.
2. Pedidos y pagos
¿Cómo realizo un pedido?
Puede realizar pedidos directamente a través de nuestro sitio web. Simplemente seleccione el producto que le interesa, añádalo a su carrito y siga las instrucciones de pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y otros métodos de pago en línea populares como PayPal. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Es posible cancelar o cambiar un pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre que el producto no se haya enviado o no se haya iniciado la personalización. Para este tipo de solicitudes, contáctenos de inmediato.
3. Envío y Entrega
¿Cuál es el tiempo de procesamiento del pedido?
El tiempo de procesamiento del pedido depende de la disponibilidad del producto y del grado de personalización. Normalmente, el envío se realiza en un plazo de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Para pedidos personalizados, este tiempo puede ser mayor.
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío se calculan individualmente para cada pedido y dependen del peso, las dimensiones y el lugar de entrega del paquete. El costo exacto se mostrará en su carrito antes de finalizar su compra.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales. Tenga en cuenta que podrían aplicarse aranceles o impuestos aduaneros adicionales a los envíos internacionales, de los cuales el destinatario es responsable.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de rastreo y un enlace para rastrear el estado de su paquete.
4. Mantenimiento y cuidado
¿Cómo cuido mi juego de ajedrez de pared ChessboArt?
Para mantener la belleza y durabilidad de su juego de ajedrez, le recomendamos limpiarlo regularmente con un paño suave y seco. Evite el uso de productos de limpieza agresivos y la exposición a la luz solar directa o a temperaturas extremas.
¿Qué pasa si mi equipo se daña?
En caso de daños menores, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio técnico. Estaremos encantados de asesorarle sobre cómo proceder o de ofrecerle servicios de reparación profesionales.
5. Devoluciones y reclamaciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 14 días posteriores a su recepción, siempre que el producto no presente daños y se encuentre en su embalaje original. Puede encontrar información completa sobre las devoluciones en nuestra Política de devoluciones.
¿Cómo presento una reclamación?
En caso de un producto defectuoso o que no se ajuste a la descripción, póngase en contacto con nosotros de inmediato con los detalles del problema y las fotos adjuntas. Revisaremos su queja y le propondremos una solución satisfactoria.
6. Contáctanos
¿Qué son los juegos de ajedrez de pared ChessboArt?
Nuestros juegos de ajedrez de pared son innovadores y artesanales, ideales tanto para un juego funcional como para una exquisita pieza de arte mural. Están diseñados para permitir el juego real, además de ser un elegante elemento decorativo en cualquier espacio.
¿De qué materiales están hechos los juegos de ajedrez ChessboArt?
Utilizamos únicamente materiales de la más alta calidad para nuestros juegos de ajedrez, como maderas nobles (p. ej., nogal, roble), metales (p. ej., latón, acero inoxidable) y resinas artísticas de alta calidad. Cada material se selecciona cuidadosamente por su durabilidad y atractivo estético.
¿Son móviles las piezas de ajedrez?
Sí, las piezas están diseñadas para moverse sobre el tablero. Según el modelo, pueden fijarse magnéticamente o incorporar mecanismos especiales para garantizar la estabilidad en el plano vertical.
¿Puedo encargar un diseño personalizado?
Sí, ofrecemos la posibilidad de realizar pedidos personalizados. Si tiene la idea de un juego de ajedrez de pared único, contáctenos para hablar sobre los detalles y las opciones de personalización.
¿Cómo realizo un pedido?
Puede realizar pedidos directamente a través de nuestro sitio web. Simplemente seleccione el producto que le interesa, añádalo a su carrito y siga las instrucciones de pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y otros métodos de pago en línea populares como PayPal. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Es posible cancelar o cambiar un pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre que el producto no se haya enviado o no se haya iniciado la personalización. Para este tipo de solicitudes, contáctenos de inmediato.
¿Cuál es el tiempo de procesamiento del pedido?
El tiempo de procesamiento del pedido depende de la disponibilidad del producto y del grado de personalización. Normalmente, el envío se realiza en un plazo de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Para pedidos personalizados, este tiempo puede ser mayor.
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío se calculan individualmente para cada pedido y dependen del peso, las dimensiones y el lugar de entrega del paquete. El costo exacto se mostrará en su carrito antes de finalizar su compra.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales. Tenga en cuenta que podrían aplicarse aranceles o impuestos aduaneros adicionales a los envíos internacionales, de los cuales el destinatario es responsable.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de rastreo y un enlace para rastrear el estado de su paquete.
¿Cómo cuido mi juego de ajedrez de pared ChessboArt?
Para mantener la belleza y durabilidad de su juego de ajedrez, le recomendamos limpiarlo regularmente con un paño suave y seco. Evite el uso de productos de limpieza agresivos y la exposición a la luz solar directa o a temperaturas extremas.
¿Qué pasa si mi equipo se daña?
En caso de daños menores, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio técnico. Estaremos encantados de asesorarle sobre cómo proceder o de ofrecerle servicios de reparación profesionales.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 14 días posteriores a su recepción, siempre que el producto no presente daños y se encuentre en su embalaje original. Puede encontrar información completa sobre las devoluciones en nuestra Política de devoluciones.
¿Cómo presento una reclamación?
En caso de un producto defectuoso o que no se ajuste a la descripción, póngase en contacto con nosotros de inmediato con los detalles del problema y las fotos adjuntas. Revisaremos su queja y le propondremos una solución satisfactoria.
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- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +48 698 669 962
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