ChessboArt: Preguntas frecuentes (FAQ)

ChessboArt es un taller pequeño y ambicioso, no una fábrica. Estamos construidos en torno al ajedrez, la madera, la artesanía y el diseño, y cada tablero que sale de aquí ha pasado por las manos del mismo pequeño equipo. Comprar con nosotros significa contacto directo con el propietario, no una cola de soporte. Eso también significa que no enviamos en 24 horas a menos que se haya acordado con antelación — y ocasionalmente estamos fuera representando a ChessboArt en grandes eventos de ajedrez (el Festival Global de Ajedrez, el Grand Chess Tour, la Olimpiada de Ajedrez, los Campeonatos Europeos), por lo que los plazos de respuesta y de envío pueden variar ligeramente. Siempre te informamos si ese es el caso.

Ofrecemos dos formas de tener un tablero ChessboArt. Listo para enviar Los tableros ya existen: elaborados a mano para exhibiciones, salas de exposición y demostraciones, y normalmente salen de nuestro taller en un plazo de 3 a 8 días hábiles. El Configurador te permite diseñar tu propio tablero desde cero: especies de madera, piezas y personalización, fabricado específicamente para ti en aproximadamente 6 semanas. Alrededor del 75% de nuestros pedidos se realizan a través del Configurador. Ambos caminos utilizan los mismos materiales, artesanía y precios; la única diferencia es el tiempo.

Cada pieza fue elaborada originalmente para exhibiciones, salas de exposición o demostraciones: artesanía 100% genuina de ChessboArt, simplemente esperando su pared. Elegir una es la forma más rápida de tener un tablero ChessboArt sin esperar una construcción personalizada completa.

Si quieres la ruta más rápida y estás contento con lo que está disponible actualmente, elige Listo para enviar. Si quieres una madera específica, un estilo de piezas o un grabado hecho exactamente a tu preferencia y puedes permitirte unas 6 semanas, el Configurador es la mejor opción: ahí es donde van la mayoría de nuestros coleccionistas.

Un tablero ChessboArt es un tablero de ajedrez vertical de tamaño completo y totalmente jugable, diseñado para instalación en pared permanente o semipermanente. No es un tablero de demostración, un artículo novedoso ni una réplica decorativa. Cada tablero está diseñado para un juego real, análisis y uso a largo plazo, al mismo tiempo que funciona como un objeto interior cuidadosamente considerado.

Cada tablero contiene una matriz de puntos magnéticos incrustados bajo la superficie de juego. Cada pieza de ajedrez lleva dos imanes de neodimio en la base, calibrados para interactuar con el campo magnético del tablero. Esto produce lo que llamamos un efecto de "centrado activo": las piezas se sienten naturalmente atraídas hacia el centro geométrico de cada casilla, la rotación tras la colocación se minimiza y las filas permanecen visualmente alineadas durante el juego. El resultado es un ajedrez vertical estable y táctil, no un imán novedoso, sino un sistema de ingeniería desarrollado específicamente para el juego montado en pared.

Los juegos magnéticos del mercado masivo suelen estar hechos de compuestos ligeros, usan imanes simples débiles y están pensados para viajes o uso casual en mesa, no para montaje en pared. Los tableros ChessboArt son objetos de madera maciza, construidos para durar décadas, con un sistema de doble imán patentado diseñado para el juego vertical. El diseño, la ingeniería y los materiales no son categorías comparables.

No. Los tableros de demostración son herramientas de enseñanza ligeras y planas utilizadas en aulas y conferencias. Los tableros ChessboArt son objetos pesados y sólidos diseñados para el juego real y la instalación permanente. Cumplen una función completamente diferente.

Los tableros se fabrican con maderas nobles macizas, principalmente nogal americano, fresno, roble y arce. No utilizamos chapas, núcleos de MDF ni compuestos de baja densidad. Las piezas de ajedrez están elaboradas en madera maciza o resina según el modelo. Todos los materiales se seleccionan por su durabilidad a largo plazo y calidad visual, no por reducción de costes.

Algunos tableros ChessboArt combinan madera maciza con resina epoxi artística, vertida, curada y acabada a mano. La resina permite efectos visuales únicos: degradados de color, translucidez, elementos incrustados. Cada tablero de epoxi es una pieza única. El sistema magnético y la ingeniería estructural siguen siendo idénticos a los tableros de madera estándar.

No idéntico, y eso es por diseño. Trabajamos casi exclusivamente con madera maciza, y cada pieza de madera es diferente: la veta, el color y la figura varían naturalmente de un árbol a otro. Recibirás la especie y la configuración que pediste, fabricadas por nosotros con nuestra propia estética y estándares, pero no hay dos tablas perfectamente idénticas, porque somos un taller, no una fábrica. Lo mismo ocurre con nuestro trabajo de resina epoxi: la resina se vierte y cura de forma ligeramente diferente cada vez, produciendo degradados de color y patrones únicos. Esa imprevisibilidad es parte de lo que hace que cada pieza sea única, no un defecto que corregir.

Las tablas de madera maciza son objetos considerables; según el tamaño y el modelo, las tablas típicas pesan entre 4 y 12 kg. El montaje utiliza listones ocultos o soportes diseñados para soportar todo el peso y mantener una alineación vertical precisa. Se utilizan fijaciones de pared estándar (apropiadas para el tipo de pared). Proporcionamos instrucciones completas de montaje con cada tabla.

Sí. El sistema de montaje con listones permite retirar, reubicar y reinstalar las tablas con facilidad. Muchos clientes trasladan sus tablas entre casas u oficinas con el paso de los años.

Indefinidamente, con cuidados básicos. Las superficies de madera maciza pueden reacabarse, repararse y restaurarse. El sistema magnético no está sujeto a desgaste en condiciones de uso normal. Estos objetos están diseñados como artefactos funcionales a largo plazo, no como productos con obsolescencia programada.

Sí. Los pedidos a medida son una parte fundamental de lo que hacemos — configure dimensiones, especies de madera, acabado, estilo de pieza y tratamiento de superficie a través de nuestro Configurador. Para proyectos de arquitectura o diseño de interiores, trabajamos directamente con clientes y diseñadores para desarrollar tableros que se ajusten a requisitos espaciales y estéticos específicos.

Las opciones estándar incluyen nogal americano, fresno, roble y arce. Para pedidos a medida, se pueden conseguir otras especies según disponibilidad y requisitos del proyecto. Nos complace analizar las opciones y enviar muestras de material a petición.

Comience a través del Crea tu ajedrez de pared configurador, o contáctenos directamente a través de la página de contacto. Analizaremos sus requisitos, confirmaremos las especificaciones y el precio, y comenzaremos la producción después del depósito. Mantenemos una comunicación directa durante todo el proceso.

Cada tablero a medida se fabrica bajo pedido: no mantenemos stock de configurador, cada uno se construye específicamente para ti. El tiempo de producción estándar es de aproximadamente 6 semanas desde la confirmación del pedido. Añadir acabado de resina epoxi, relleno de color personalizado o grabado suele añadir hasta 1 semana adicional. Las piezas de gran formato o inusualmente complejas pueden requerir más tiempo: confirmamos el plazo claramente antes de que comience la producción. ¿Buscas algo antes? Explora nuestra colección Lista para enviar en su lugar.

Sí. Producimos ediciones limitadas de coleccionista y tableros autografiados en colaboración con figuras del mundo del ajedrez internacional. Se fabrican en cantidades muy pequeñas. Contáctanos para conocer la disponibilidad actual.

Cada reloj que vendemos se revisa, se le da cuerda y se confirma que funciona antes de salir de nuestro taller. Además, ofrecemos dos servicios opcionales separados, con precio individual: Servicio Mecánico — Inspección, Lubricación y Regulación (desde 50 €, incluye un certificado de servicio y una garantía de 12 meses en relojes ChessboArt), y Restauración de la caja de madera (40 €, lijado exterior y acabado con aceite/cera — no abrimos la caja para este servicio). No aplicamos estos servicios automáticamente a todos los relojes: para saber qué necesita realmente un mecanismo, tenemos que abrirlo e inspeccionarlo físicamente, y las piezas raras a veces requieren un reloj donante o un presupuesto personalizado — hasta entonces, realmente no podemos diagnosticar ni tasar el trabajo. Muchos coleccionistas también prefieren específicamente el carácter original e intacto de una pieza vintage sin servicio. Añada cualquiera de los servicios antes o después de su pedido, cuando esté listo.

Si un reloj se anuncia con una sola unidad disponible, las fotos muestran el reloj real que recibirá. Cuando hay varias unidades del mismo modelo en stock, estarán en condiciones y apariencia similares, pero como vendemos principalmente relojes de ajedrez de madera vintage y antiguos, las pequeñas variaciones naturales entre piezas individuales son normales. Estos son objetos antiguos, obtenidos individualmente, no productos nuevos fabricados en masa.

Los productos Ready to Ship pueden pedirse directamente a través de la tienda. Para una configuración personalizada, usa el Configurador o contáctanos directamente.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencia bancaria. Todas las transacciones están cifradas y se procesan de forma segura. Para pedidos a medida, se requiere un depósito para iniciar la producción.

Los cambios y las cancelaciones son posibles dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que la producción o la personalización no hayan comenzado. Por favor, contáctanos de inmediato. Para pedidos a medida en curso, las condiciones de cancelación se acuerdan individualmente en el momento del pedido.

Sí. Enviamos a todo el mundo desde Polonia. Los tableros y relojes de ChessboArt se han entregado a clientes en Europa, América del Norte, Asia, Australia y más allá. Todo se empaqueta profesionalmente para un transporte internacional seguro.

Los tableros listos para enviar se despachan normalmente en un plazo de 3 a 8 días laborables: cada uno es inspeccionado personalmente, embalado y preparado por nuestro pequeño equipo. Si estamos de viaje para un evento de ajedrez, el despacho puede tardar a veces un poco más; siempre te mantendremos informado. Los pedidos personalizados y a medida a través del Configurador tienen un plazo de entrega estándar de 6 semanas; consulta la sección A medida más arriba.

Los gastos de envío dependen del destino, del peso del paquete y de sus dimensiones. Los costes exactos se calculan y se muestran al finalizar la compra antes del pago. Para tableros grandes o pesados, podemos ponernos en contacto contigo para confirmar la mejor opción de envío.

Para pedidos de EE. UU., los aranceles ya están incluidos en el precio; no hay que pagar nada más en la entrega. Para Noruega y Suiza, actualmente cubrimos el IVA y los derechos de importación como parte de una oferta introductoria limitada. Para otros destinos fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos de importación, que son responsabilidad del destinatario; recomendamos consultar las normativas de importación locales para productos de madera antes de realizar el pedido.

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace del transportista.

Limpie con un paño suave, seco o ligeramente humedecido. Evite limpiadores químicos agresivos, materiales abrasivos y la exposición prolongada a la luz solar directa. Para acabados aceitados, el re-aceitado periódico (una o dos veces al año) mantiene la madera en óptimas condiciones. Proporcionamos instrucciones de cuidado específicas con cada tabla.

Sí. Esta es una de las ventajas principales de la construcción de madera maciza. Los arañazos, las marcas y el desgaste de la superficie se pueden lijar y reacabar, devolviendo la tabla a su estado original. Esto no es posible con tablas enchapadas o de material compuesto.

Los imanes de neodimio no se degradan con el uso normal. El sistema magnético está integrado en la estructura de la tabla y no está sujeto a desgaste mecánico. En condiciones interiores estándar, el rendimiento no disminuye con el tiempo.

Contáctenos. En la mayoría de los casos podemos suministrar piezas de repuesto calibradas para el sistema magnético específico de su tablero. Mantenemos registros de las configuraciones de los tableros para este fin.

Los productos listos para enviar pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que no estén dañados y se encuentren en su embalaje original. Los pedidos personalizados y hechos a medida no son retornables salvo que estén defectuosos. Los detalles completos están disponibles en nuestra Política de devoluciones.

Contáctenos inmediatamente con fotos de los daños y del embalaje. Evaluaremos la situación y gestionaremos la reparación, el reemplazo o el reembolso según corresponda. Nos tomamos el embalaje muy en serio: los daños durante el transporte son raros, pero los atendemos con prontitud cuando ocurren.