ChessboArt : Questions fréquemment posées (FAQ)
ChessboArt : Foire aux questions (FAQ)
Bienvenue sur la FAQ de ChessboArt ! Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos jeux d'échecs muraux uniques et artisanaux, le processus de commande, la livraison, l'entretien et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider !
1. À propos des produits ChessboArt
Que sont les jeux d'échecs muraux ChessboArt ?
Nos jeux d'échecs muraux sont des jeux d'échecs innovants et fabriqués à la main, à la fois pratiques et décoratifs. Ils sont conçus pour offrir une expérience de jeu réaliste tout en étant un élément décoratif élégant dans n'importe quel espace.
Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer nos jeux d'échecs ChessboArt ?
Nous utilisons exclusivement des matériaux de la plus haute qualité pour nos jeux d'échecs, tels que des bois nobles (par exemple, le noyer, le chêne), des métaux (par exemple, le laiton, l'acier inoxydable) et des résines artistiques de haute qualité. Chaque matériau est soigneusement sélectionné pour sa durabilité et son esthétique.
Les pièces d'échecs sont-elles mobiles ?
Oui, les pièces sont conçues pour être déplacées sur l'échiquier. Selon le modèle, elles peuvent être fixées magnétiquement ou dotées de mécanismes spéciaux pour assurer leur stabilité verticale.
Puis-je commander un modèle personnalisé ?
Oui, nous proposons des commandes personnalisées. Si vous avez une idée de jeu d'échecs mural unique, veuillez nous contacter pour discuter des détails et des options de personnalisation.
2. Commandes et paiements
Comment passer une commande ?
Les commandes peuvent être passées directement sur notre site web. Sélectionnez simplement le produit qui vous intéresse, ajoutez-le à votre panier et suivez les instructions de paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), les virements bancaires et d'autres modes de paiement en ligne courants tels que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les annulations ou modifications de commande sont possibles dans les 24 heures suivant la passation, à condition que le produit n'ait pas encore été expédié ou que la personnalisation n'ait pas commencé. Veuillez nous contacter immédiatement pour ce type de demande.
3. Expédition et Livraison
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
Le délai de traitement d'une commande dépend de la disponibilité des produits et du degré de personnalisation. Généralement, l'expédition est effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Pour les commandes personnalisées, ce délai peut être plus long.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés individuellement pour chaque commande et dépendent du poids, des dimensions et du lieu de livraison du colis. Le coût exact sera affiché dans votre panier avant de finaliser votre achat.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale. Veuillez noter que des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer aux envois internationaux, dont le destinataire est responsable.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de votre colis.
4. Entretien et maintenance
Comment entretenir mon jeu d'échecs mural ChessboArt ?
Pour préserver la beauté et la durabilité de votre jeu d'échecs, nous vous recommandons de l'essuyer régulièrement avec un chiffon doux et sec. Évitez d'utiliser des produits de nettoyage agressifs et de l'exposer à la lumière directe du soleil ou à des températures extrêmes.
Que faire si mon appareil est endommagé ?
En cas de dommage mineur, veuillez contacter notre service client. Nous serons ravis de vous conseiller sur la marche à suivre ou de vous proposer un service de réparation professionnel.
5. Retours et réclamations
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours de produits dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient intacts et dans leur emballage d'origine. Vous trouverez toutes les informations concernant les retours dans notre Politique de retour.
Comment déposer une réclamation ?
En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, veuillez nous contacter immédiatement en précisant le problème et en joignant des photos. Nous examinerons votre réclamation et vous proposerons une solution satisfaisante.
6. Contactez-nous
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter :
-
E-mail : [email protected]
-
Téléphone : +48 698 669 962
-
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CEST)
Nos jeux d'échecs muraux sont des jeux d'échecs innovants et fabriqués à la main, à la fois pratiques et décoratifs. Ils sont conçus pour offrir une expérience de jeu réaliste tout en étant un élément décoratif élégant dans n'importe quel espace.
Nous utilisons exclusivement des matériaux de la plus haute qualité pour nos jeux d'échecs, tels que des bois nobles (par exemple, le noyer, le chêne), des métaux (par exemple, le laiton, l'acier inoxydable) et des résines artistiques de haute qualité. Chaque matériau est soigneusement sélectionné pour sa durabilité et son esthétique.
Oui, les pièces sont conçues pour être déplacées sur l'échiquier. Selon le modèle, elles peuvent être fixées magnétiquement ou dotées de mécanismes spéciaux pour assurer leur stabilité verticale.
Oui, nous proposons des commandes personnalisées. Si vous avez une idée de jeu d'échecs mural unique, veuillez nous contacter pour discuter des détails et des options de personnalisation.
Les commandes peuvent être passées directement sur notre site web. Sélectionnez simplement le produit qui vous intéresse, ajoutez-le à votre panier et suivez les instructions de paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), les virements bancaires et d'autres modes de paiement en ligne courants tels que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les annulations ou modifications de commande sont possibles dans les 24 heures suivant la passation, à condition que le produit n'ait pas encore été expédié ou que la personnalisation n'ait pas commencé. Veuillez nous contacter immédiatement pour ce type de demande.
3. Expédition et Livraison
Le délai de traitement d'une commande dépend de la disponibilité des produits et du degré de personnalisation. Généralement, l'expédition est effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Pour les commandes personnalisées, ce délai peut être plus long.
Les frais de livraison sont calculés individuellement pour chaque commande et dépendent du poids, des dimensions et du lieu de livraison du colis. Le coût exact sera affiché dans votre panier avant de finaliser votre achat.
Oui, nous proposons la livraison internationale. Veuillez noter que des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer aux envois internationaux, dont le destinataire est responsable.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de votre colis.
4. Entretien et maintenance
Comment entretenir mon jeu d'échecs mural ChessboArt ?
Pour préserver la beauté et la durabilité de votre jeu d'échecs, nous vous recommandons de l'essuyer régulièrement avec un chiffon doux et sec. Évitez d'utiliser des produits de nettoyage agressifs et de l'exposer à la lumière directe du soleil ou à des températures extrêmes.
Que faire si mon appareil est endommagé ?
En cas de dommage mineur, veuillez contacter notre service client. Nous serons ravis de vous conseiller sur la marche à suivre ou de vous proposer un service de réparation professionnel.
5. Retours et réclamations
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours de produits dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient intacts et dans leur emballage d'origine. Vous trouverez toutes les informations concernant les retours dans notre Politique de retour.
Comment déposer une réclamation ?
En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, veuillez nous contacter immédiatement en précisant le problème et en joignant des photos. Nous examinerons votre réclamation et vous proposerons une solution satisfaisante.
6. Contactez-nous
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter :
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- Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CEST)
Vous préférez en savoir plus avant d'acheter ?
Découvrez le fondateur, les partenaires et le processus de création dans la section À propos de ChessboArt section.
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