返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けております。商品お受け取り後30日以内であれば、返品をご依頼いただけます。

返品をご利用いただくには、商品がお受け取り時の状態のまま、未着用・未使用で、タグが付いており、元の梱包材に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返品をお申し出いただくには、 [email protected]までご連絡ください。なお、返品商品は以下の住所へお送りいただく必要があります：ul. Alberta Pakuly 10/1, 41-706 Ruda Slaska, Polska

返品が承認された場合、返品用送り状と、荷物の発送方法・送付先についてのご案内をお送りいたします。事前に返品をお申し出いただくことなく当店へ返送された商品は、お受け取りできません。

返品に関するご質問は、いつでも [email protected]までお問い合わせください。

破損・不具合について
商品が届きましたらすぐにご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐに当店までご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。

例外 / 返品不可の商品
一部の商品は返品できません。例えば、生もの（食品、花、植物など）、カスタム商品（特注品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）です。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けていません。お客様の商品についてご質問やご不明点がある場合は、お問い合わせください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を確実にお受け取りいただく最速の方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合（EU）の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由を問わず、また正当な理由がなくても、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品はお受け取り時の状態と同じで、未着用・未使用、タグ付き、元の梱包である必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返金
返品商品を受け取り、検品が完了次第、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。なお、返金の処理・反映には、銀行またはクレジットカード会社側でさらにお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
返品を承認してから15営業日以上が経過しても返金が確認できない場合は、[email protected] までお問い合わせください。