ChessboArt: Perguntas Frequentes (FAQ)

ChessboArt: Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes da ChessboArt! Aqui você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos exclusivos conjuntos de xadrez de parede feitos à mão, processo de compra, envio, manutenção e muito mais. Se você não encontrar a resposta para sua pergunta, não hesite em nos contatar – teremos prazer em ajudar!


1. Sobre os Produtos ChessboArt

O que são os conjuntos de xadrez de parede ChessboArt?

Nossos conjuntos de xadrez de parede são inovadores e feitos à mão, servindo tanto como um jogo funcional quanto como uma peça de arte sofisticada para decoração. Eles são projetados para permitir partidas reais de xadrez, além de serem um elemento elegante para qualquer ambiente.

De quais materiais os conjuntos de xadrez ChessboArt são feitos?

Utilizamos apenas materiais de altíssima qualidade, como madeiras nobres (ex.: nogueira, carvalho), metais (ex.: latão, aço inoxidável) e resinas artísticas de alto padrão. Cada material é cuidadosamente selecionado por sua durabilidade e apelo estético.

As peças de xadrez são móveis?

Sim, as peças são projetadas para serem movimentadas no tabuleiro. Dependendo do modelo, elas podem ser fixadas magneticamente ou contar com mecanismos especiais para garantir estabilidade na posição vertical.

Posso encomendar um design personalizado?

Sim, oferecemos a possibilidade de pedidos personalizados. Se você tem uma ideia para um conjunto de xadrez de parede exclusivo, entre em contato conosco para discutir detalhes e opções de personalização.


2. Pedidos & Pagamentos

Como faço um pedido?

Os pedidos podem ser feitos diretamente pelo nosso site. Basta selecionar o produto desejado, adicioná-lo ao carrinho e seguir as instruções de pagamento.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), transferências bancárias e outros métodos populares de pagamento online, como PayPal. Todas as transações são seguras e criptografadas.

Posso cancelar ou alterar meu pedido?

Cancelamentos ou alterações de pedidos são possíveis dentro de 24 horas após a compra, desde que o produto ainda não tenha sido enviado ou o processo de personalização não tenha começado. Por favor, entre em contato imediatamente para essas solicitações.


3. Envio & Entrega

Qual é o prazo de processamento do pedido?

O prazo de processamento depende da disponibilidade do produto e do grau de personalização. Normalmente, o envio ocorre entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pedidos personalizados, esse prazo pode ser maior.

Quais são os custos de envio?

Os custos de envio são calculados individualmente para cada pedido e dependem do peso, dimensões e local de entrega. Os valores exatos serão exibidos no seu carrinho antes da finalização da compra.

Vocês enviam internacionalmente?

Sim, oferecemos envio internacional. Por favor, note que taxas alfandegárias ou impostos adicionais podem ser aplicados em envios internacionais, sendo de responsabilidade do destinatário.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link para acompanhar o status do pacote.


4. Manutenção & Cuidados

Como cuidar do meu conjunto de xadrez de parede ChessboArt?

Para preservar a beleza e durabilidade do seu conjunto, recomendamos limpá-lo regularmente com um pano macio e seco. Evite o uso de agentes de limpeza agressivos e exposição à luz solar direta ou temperaturas extremas.

E se meu conjunto for danificado?

Em caso de danos leves, entre em contato com nosso time de atendimento. Teremos prazer em orientar sobre como proceder ou oferecer serviços profissionais de reparo.


5. Devoluções & Reclamações

Qual é a política de devolução?

Aceitamos devoluções de produtos em até 14 dias após o recebimento, desde que estejam intactos e em sua embalagem original. Detalhes completos sobre devoluções podem ser encontrados em nossa Política de Devolução.

Como faço uma reclamação?

Em caso de produto defeituoso ou em desacordo com a descrição, entre em contato imediatamente com detalhes do problema e fotos. Avaliaremos sua reclamação e apresentaremos uma solução satisfatória.


6. Fale Conosco

Se você tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefone: +48 698 669 962
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 17h (CEST)

 

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Conheça o fundador, os parceiros e o processo na Seção Sobre ChessboArt.
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