ChessboArt: Perguntas Frequentes (FAQ)

ChessboArt: Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes do ChessboArt! Aqui você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos exclusivos conjuntos de xadrez de parede feitos à mão, o processo de pedido, envio, manutenção e muito mais. Se você não encontrar a resposta para sua pergunta, por favor, não hesite em nos contatar – ficaremos felizes em ajudar!


1. Sobre os Produtos ChessboArt

O que são os tabuleiros de xadrez de parede ChessboArt?

Nossos tabuleiros de xadrez de parede são inovadores e artesanais, servindo tanto como um jogo funcional quanto como uma peça de arte de parede requintada. Eles são projetados para permitir jogabilidade real enquanto também são um elegante elemento decorativo em qualquer ambiente.

De quais materiais os tabuleiros de xadrez ChessboArt são feitos?

Usamos apenas materiais da mais alta qualidade para nossos tabuleiros de xadrez, como madeiras nobres (por exemplo, nogueira, carvalho), metais (por exemplo, latão, aço inoxidável) e resinas artísticas de alto nível. Cada material é cuidadosamente selecionado por sua durabilidade e apelo estético.

As peças de xadrez são móveis?

Sim, as peças foram criadas para serem movidas no tabuleiro. Dependendo do modelo, elas podem ser fixadas magneticamente ou possuir mecanismos especiais para garantir estabilidade no plano vertical.

Posso encomendar um design personalizado?

Sim, oferecemos a possibilidade de pedidos personalizados. Se você tem uma ideia para um conjunto de xadrez de parede único, entre em contato conosco para discutirmos os detalhes e opções de personalização.


2. Pedidos e Pagamentos

Como faço um pedido?

Os pedidos podem ser feitos diretamente através do nosso site. Basta selecionar o produto que lhe interessa, adicioná-lo ao carrinho e seguir as instruções de pagamento.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), transferências bancárias e outros métodos populares de pagamento online, como PayPal. Todas as transações são seguras e criptografadas.

Posso cancelar ou alterar meu pedido?

Cancelamentos ou alterações de pedidos são possíveis dentro de 24 horas após a realização, desde que o produto ainda não tenha sido enviado ou a personalização iniciada. Por favor, entre em contato conosco imediatamente para essas solicitações.


3. Envio e Entrega

Qual é o tempo de processamento do pedido?

O tempo de processamento do pedido depende da disponibilidade do produto e do grau de personalização. Normalmente, o envio ocorre dentro de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pedidos personalizados, esse tempo pode ser maior.

Quais são os custos de envio?

Os custos de envio são calculados individualmente para cada pedido e dependem do peso, dimensões do pacote e local de entrega. Os custos exatos serão exibidos no seu carrinho antes de finalizar sua compra.

Vocês enviam internacionalmente?

Sim, oferecemos envio internacional. Observe que podem ser aplicados impostos alfandegários ou taxas adicionais às remessas internacionais, pelas quais o destinatário será responsável.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento e um link para acompanhar o status do seu pacote.


4. Manutenção e Cuidados

Como cuido do meu tabuleiro de xadrez de parede ChessboArt?

Para manter a beleza e a durabilidade do seu tabuleiro de xadrez, recomendamos limpá-lo regularmente com um pano macio e seco. Evite usar agentes de limpeza agressivos e exposição à luz solar direta ou temperaturas extremas.

E se meu conjunto for danificado?

Em caso de danos menores, entre em contato com nossa equipe de serviço. Ficaremos felizes em orientá-lo sobre como proceder ou oferecer serviços profissionais de reparo.


5. Devoluções e Reclamações

Qual é a sua política de devolução?

Aceitamos devoluções de produtos dentro de 14 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem danos e na embalagem original. Mais detalhes sobre devoluções podem ser encontrados em nossa Política de Devolução.

Como faço para enviar uma reclamação?

No caso de um produto defeituoso ou não conformidade com a descrição, entre em contato conosco imediatamente com detalhes do problema e fotos acompanhadas. Analisaremos sua reclamação e propor uma solução satisfatória.


6. Contate-nos

Se você tiver mais alguma dúvida, por favor, não hesite em nos contatar:

 

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Conheça o fundador, parceiros e o processo no Seção Sobre o ChessboArt.
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