Політика повернення коштів
У нас діє 30-денна політика повернення, тобто ви маєте 30 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.
Щоб мати право на повернення, товар має бути в тому самому стані, у якому ви його отримали: неношений або невикористаний, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Щоб розпочати повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою [email protected]. Зверніть увагу, що повернення потрібно надсилати на таку адресу: ul. Alberta Pakuly 10/1, 41-706 Ruda Slaska, Polska
Якщо ваше повернення буде схвалено, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення, а також інструкції про те, як і куди надіслати вашу посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не приймаються.
Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-яких питань щодо повернення за адресою [email protected].
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, огляньте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар має дефекти, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та все виправити.
Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Деякі типи товарів не підлягають поверненню, як-от швидкопсувні товари (наприклад, продукти харчування, квіти або рослини), індивідуальні вироби (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані товари) та товари для особистого догляду (наприклад, косметика). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас є запитання або занепокоєння щодо вашого конкретного товару.
На жаль, ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.
Обмін
Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що хочете, — повернути товар, який у вас є, і після схвалення повернення зробити окрему покупку нового товару.
14-денний період охолодження в Європейському Союзі
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без обґрунтування. Як і зазначено вище, ваш товар має бути в тому самому стані, у якому ви його отримали, не ношений або невикористаний, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було схвалено повернення коштів. Якщо його схвалено, кошти автоматично повернуться на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам’ятайте, що вашому банку або компанії-емітенту кредитної картки також може знадобитися деякий час, щоб обробити та зарахувати повернення коштів.
Якщо з моменту схвалення вашого повернення минуло понад 15 робочих днів, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].