ChessboArt: Найчастіші запитання (FAQ)

ChessboArt: Найчастіші запитання (FAQ)

Ласкаво просимо на сторінку поширених запитань ChessboArt! Тут ви знайдете відповіді на найчастіші питання про наші унікальні шахові набори для стін, процес замовлення, доставку, догляд і багато іншого. Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання, будь ласка, не соромтеся зв'язатися з нами – ми раді допомогти!


1. Про продукцію ChessboArt

Що таке настінні шахові набори ChessboArt?

Наші настінні шахові набори – це інноваційні, ручної роботи шахові набори, які служать як функціональна гра і водночас елегантним елементом декору. Вони створені для реального геймплею та є стильним прикрасою будь-якого простору.

З яких матеріалів виготовлені шахові набори ChessboArt?

Ми використовуємо лише найвищі матеріали для наших шахових наборів, такі як благородне дерево (наприклад, горіх, дуб), метали (наприклад, латунь, нержавіюча сталь) та високоякісні художні смоли. Кожен матеріал обирається з урахуванням його міцності та естетичного вигляду.

Чи можна пересувати шахові фігури?

Так, фігури можна переміщати на шахівниці. Залежно від моделі, вони можуть бути зафіксовані магнітами або мати спеціальні механізми для забезпечення стабільності на вертикальній площині.

Чи можу я замовити індивідуальний дизайн?

Так, ми пропонуємо можливість індивідуальних замовлень. Якщо у вас є ідея для унікального настінного шахового набору, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб обговорити деталі та опції налаштування.


2. Замовлення та оплата

Як розмістити замовлення?

Замовлення можна зробити безпосередньо через наш сайт. Просто оберіть товар, який вас цікавить, додайте його до кошика і слідуйте інструкціям щодо оплати.

Які методи оплати ви приймаєте?

Ми приймаємо платіжні карти (Visa, MasterCard, American Express), банківські перекази та інші популярні онлайн-методи оплати, такі як PayPal. Усі транзакції є безпечними і зашифрованими.

Чи можу я скасувати або змінити своє замовлення?

Скасування або зміна замовлення можлива протягом 24 годин після оформлення, за умови, що товар ще не відправлено і не почалась його індивідуалізація. Будь ласка, негайно зв'яжіться з нами для таких запитів.


3. Доставка та відвантаження

Який час обробки замовлення?

Час обробки замовлення залежить від доступності продукту та ступеня індивідуалізації. Зазвичай відвантаження відбувається протягом 3-7 робочих днів після підтвердження оплати. Для індивідуальних замовлень цей час може бути довшим.

Які вартості доставки?

Вартість доставки розраховується індивідуально для кожного замовлення і залежить від ваги, розмірів посилки та місця доставки. Точні витрати будуть показані у вашому кошику перед завершенням покупки.

Чи надсилаєте ви міжнародно?

Так, ми пропонуємо міжнародну доставку. Зауважте, що додаткові митні збори або податки можуть бути застосовані до міжнародних відправлень, за які відповідає одержувач.

Як я можу відстежити своє замовлення?

Після того, як ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте електронний лист із номером відстеження та посиланням для перевірки статусу вашої посилки.


4. Догляд та обслуговування

Як доглядати за моїм настінним шаховим набором ChessboArt?

Для підтримки краси та довговічності вашого шахового набору рекомендуємо регулярно протирати його м'якою, сухою тканиною. Уникайте використання жорстких чистящих засобів та контакту з прямим сонячним світлом або екстремальними температурами.

Що робити, якщо мій набір пошкоджено?

У разі невеликих пошкоджень, будь ласка, зв'яжіться з нашою сервісною командою. Ми раді порадити вам, як діяти далі, або запропонувати професійні послуги ремонту.


5. Повернення та скарги

Яка ваша політика повернення?

Ми приймаємо повернення продуктів протягом 14 днів після отримання, за умови, що продукт не пошкоджений і знаходиться в оригінальній упаковці. Повну інформацію про повернення можна знайти в нашій Політиці повернення.

Як подати скаргу?

У разі дефектного продукту або невідповідності опису, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами, надавши деталі проблеми та супровідні фотографії. Ми розглянемо вашу скаргу і запропонуємо задовільне рішення.


6. Зв'язатися з нами

Якщо у вас є додаткові питання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас:

  • Електронна пошта: [email protected]
  • Телефон: +48 698 669 962
  • Години роботи: Понеділок - П'ятниця, 9:00 - 17:00 (CEST)

 

Бажаєте контекст перед покупкою?
Зустрічайте засновника, партнерів та процес в Розділ 'Про нас' ChessboArt.
Це швидке читання.