ChessboArt: Найчастіші запитання (FAQ)
ChessboArt: Часто задавані питання (FAQ)
Ласкаво просимо на сторінку ChessboArt FAQ! Тут ви знайдете відповіді на найпоширеніші питання про наші унікальні, виготовлені вручну настінні шахові набори, процес замовлення, доставку, догляд та багато іншого. Якщо ви не знайшли відповіді на своє питання, будь ласка, зв’яжіться з нами – ми раді допомогти!
1. Про продукти ChessboArt
Що таке настінні шахові набори ChessboArt?
Наші настінні шахові набори — це інноваційні, виготовлені вручну шахи, які поєднують у собі функціональну гру та вишуканий настінний декор. Вони розроблені так, щоб дозволяти справжню гру, а також слугувати елегантним декоративним елементом у будь-якому просторі.
З яких матеріалів виготовляються шахові набори ChessboArt?
Ми використовуємо тільки найякісніші матеріали для наших шахових наборів, такі як цінні породи деревини (наприклад, горіх, дуб), метали (наприклад, латунь, нержавіюча сталь) та високоякісні художні смоли. Кожен матеріал ретельно відбирається за його міцністю та естетичною привабливістю.
Чи можна переміщати шахові фігури?
Так, фігури призначені для переміщення по шахівниці. Залежно від моделі вони можуть бути закріплені магнітами або мати спеціальні механізми для забезпечення стійкості на вертикальній площині.
Чи можна замовити індивідуальний дизайн?
Так, ми пропонуємо можливість індивідуальних замовлень. Якщо у вас є ідея унікального настінного шахового набору, зв’яжіться з нами для обговорення деталей та варіантів персоналізації.
2. Замовлення та оплата
Як оформити замовлення?
Замовлення можна оформити безпосередньо через наш вебсайт. Просто виберіть потрібний продукт, додайте його до кошика і дотримуйтесь інструкцій щодо оплати.
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо оплату кредитними/дебетовими картками (Visa, MasterCard, American Express), банківські перекази та інші популярні онлайн-методи, такі як PayPal. Всі транзакції є безпечними та зашифрованими.
Чи можу я скасувати або змінити своє замовлення?
Скасування або зміна замовлення можлива протягом 24 годин з моменту оформлення, якщо товар ще не відправлений або не розпочато персоналізацію. Для таких запитів звертайтеся до нас негайно.
3. Доставка та отримання
Який термін обробки замовлення?
Термін обробки замовлення залежить від наявності продукту та рівня персоналізації. Зазвичай відправка здійснюється протягом 3–7 робочих днів після підтвердження оплати. Для індивідуальних замовлень цей термін може бути довшим.
Яка вартість доставки?
Вартість доставки розраховується індивідуально для кожного замовлення та залежить від ваги, розмірів пакунка і місця доставки. Точна сума буде відображена у вашому кошику перед завершенням покупки.
Чи здійснюєте ви міжнародну доставку?
Так, ми пропонуємо міжнародну доставку. Зверніть увагу, що до міжнародних відправлень можуть застосовуватись додаткові митні збори чи податки, відповідальність за які несе отримувач.
Як я можу відстежити своє замовлення?
Після відправлення замовлення ви отримаєте електронний лист із номером для відстеження та посиланням для перегляду статусу вашої посилки.
4. Догляд та обслуговування
Як доглядати за настінним шаховим набором ChessboArt?
Щоб зберегти красу та довговічність шахового набору, рекомендуємо регулярно протирати його м’якою сухою тканиною. Уникайте використання агресивних засобів для чищення і впливу прямого сонячного світла або екстремальних температур.
Що робити, якщо набір пошкодиться?
У разі незначних пошкоджень зв’яжіться з нашою сервісною командою. Ми радо проконсультуємо вас щодо подальших дій або запропонуємо професійний ремонт.
5. Повернення та скарги
Яка ваша політика повернення?
Ми приймаємо повернення товарів протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не пошкоджений і знаходиться у первісній упаковці. Повні умови повернення ви знайдете у нашій Політиці повернення.
Як подати скаргу?
У разі дефектного товару або невідповідності опису, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами, надайте деталі проблеми та супровідні фото. Ми розглянемо вашу скаргу і запропонуємо задовільне рішення.
6. Зв’яжіться з нами
Якщо у вас залишились питання, не вагайтеся звернутися до нас:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +48 698 669 962
- Години роботи: Понеділок – П’ятниця, 9:00 – 17:00 (CEST)
Бажаєте отримати більше контексту перед покупкою?
Познайомтеся з засновником, партнерами та процесом у ChessboArt розділ «Про компанію».
Це швидке ознайомлення.
