Refusjonspolicy

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager etter at du mottok varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ikke brukt eller ubrukt, med etiketter, og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på [email protected]. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: ul. Alberta Pakuly 10/1, 41-706 Ruda Slaska, Polska

Hvis returen din godkjennes, sender vi deg en returetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer sendt tilbake til oss uten at retur først er bestilt, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss ved spørsmål om retur på [email protected].

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytter
Den raskeste måten å sikre deg det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av den nye varen.

14 dagers angrefrist i EU
Uavhengig av det som står ovenfor, hvis varene sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ikke båret eller brukt, med etiketter, og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, blir du automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmetoden din innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og registrerer refusjonen også.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på [email protected].