ChessboArt: Часто задаваемые вопросы (FAQ)
ChessboArt: Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Добро пожаловать на страницу FAQ ChessboArt! Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы о наших уникальных, ручной работы, настенных шахматных наборах, процессе заказа, доставке, уходе и многом другом. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы всегда рады помочь!
1. О продукции ChessboArt
Что такое настенные шахматные наборы ChessboArt?
Наши настенные шахматные наборы — это инновационные, ручной работы шахматы, которые служат как полноценной игрой, так и изысканным элементом настенного декора. Они разработаны так, чтобы на них можно было играть, а также чтобы они были элегантным украшением любого пространства.
Из каких материалов изготовлены шахматные наборы ChessboArt?
Для наших шахматных наборов мы используем только материалы высшего качества, такие как ценные породы дерева (например, орех, дуб), металлы (например, латунь, нержавеющая сталь) и высококлассные художественные смолы. Каждый материал тщательно отбирается за его долговечность и эстетическую привлекательность.
Фигуры можно передвигать?
Да, фигуры можно перемещать по шахматной доске. В зависимости от модели они могут крепиться с помощью магнитов или оснащаться специальными механизмами для устойчивости на вертикальной поверхности.
Можно ли заказать индивидуальный дизайн?
Да, мы предлагаем возможность индивидуальных заказов. Если у вас есть идея уникального настенного шахматного набора, пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения деталей и вариантов персонализации.
2. Заказы и оплата
Как оформить заказ?
Заказ можно оформить напрямую на нашем сайте. Просто выберите интересующий вас продукт, добавьте его в корзину и следуйте инструкциям по оплате.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату банковскими/кредитными картами (Visa, MasterCard, American Express), банковские переводы, а также популярные онлайн-методы оплаты, такие как PayPal. Все транзакции защищены и зашифрованы.
Могу ли я отменить или изменить заказ?
Отмена или изменение заказа возможны в течение 24 часов после оформления, при условии, что товар еще не отправлен и процесс персонализации не начат. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее для подобных запросов.
3. Доставка и получение
Каков срок обработки заказа?
Срок обработки заказа зависит от наличия товара и степени персонализации. Обычно отправка осуществляется в течение 3–7 рабочих дней после подтверждения оплаты. Для индивидуальных заказов этот срок может быть увеличен.
Какова стоимость доставки?
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого заказа и зависит от веса, размеров посылки и места доставки. Точная стоимость будет показана в вашей корзине перед окончательным оформлением покупки.
Вы осуществляете международную доставку?
Да, мы осуществляем международную доставку. Обратите внимание, что к международным отправлениям могут применяться дополнительные таможенные пошлины или налоги, ответственность за которые несет получатель.
Как отследить свой заказ?
После отправки заказа вы получите электронное письмо с номером отслеживания и ссылкой для отслеживания статуса вашей посылки.
4. Уход и обслуживание
Как ухаживать за настенным шахматным набором ChessboArt?
Чтобы сохранить красоту и долговечность вашего набора, рекомендуем регулярно протирать его мягкой сухой тканью. Избегайте использования агрессивных чистящих средств, а также воздействия прямых солнечных лучей или экстремальных температур.
Что делать, если мой набор повредился?
В случае незначительных повреждений, пожалуйста, свяжитесь с нашей сервисной службой. Мы с радостью проконсультируем вас по дальнейшим действиям или предложим профессиональный ремонт.
5. Возвраты и жалобы
Какова ваша политика возврата?
Мы принимаем возвраты товаров в течение 14 дней с момента получения, при условии, что продукт не поврежден и находится в оригинальной упаковке. Полные условия возврата вы найдете в нашей Политике возврата.
Как подать жалобу?
В случае дефектного товара или несоответствия описанию, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, указав подробности проблемы и приложив фотографии. Мы рассмотрим вашу жалобу и предложим удовлетворительное решение.
6. Связаться с нами
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам:
- Электронная почта: [email protected]
- Телефон: +48 698 669 962
- Часы работы: Понедельник – Пятница, 9:00 – 17:00 (CEST)
Нужен контекст перед покупкой?
Познакомьтесь с основателем, партнерами и процессом в Разделе «О ChessboArt».
Это займет всего пару минут.
